Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Roraima Distribuciones S.A. de C.V., identificada comercialmente como Roraima MX, es responsable del tratamiento descrito en esta política para la captación comercial de Silhouette en México. Su canal oficial de privacidad es ventas@roraimamx.net.

2. Datos que podemos recabar

Según el formulario o canal utilizado, podemos recibir:

• nombre, correo electrónico y número telefónico;
• nombre de la óptica o empresa, dirección, ciudad y país;
• respuestas de calificación comercial, como el perfil de la óptica, rango de precios, uso de marcas premium, familiaridad con Silhouette e interés en incorporar la marca;
• información técnica y de atribución asociada al envío, como fecha, fuente publicitaria, campaña y formulario de origen.

No solicitamos datos personales sensibles mediante este flujo comercial.

3. Para qué utilizamos los datos

Las finalidades principales son:

• recibir, revisar y responder la solicitud comercial;
• validar el perfil B2B de la óptica o empresa;
• contactar a la persona interesada por correo, teléfono o SMS;
• asignar la solicitud a un asesor y dar seguimiento en nuestro CRM;
• preparar cotizaciones, visitas, altas comerciales u oportunidades solicitadas;
• mantener seguridad, prevenir abuso y conservar evidencia operativa del envío.

Como finalidades secundarias, podremos medir el rendimiento de campañas, elaborar estadísticas y enviar información comercial relacionada con Silhouette o Roraima MX. Puede limitar estas finalidades escribiendo al canal indicado en la sección 8.

4. Consentimiento y tratamiento

El tratamiento se realiza con base en la solicitud y el consentimiento manifestado al enviar el formulario, así como en las gestiones precontractuales o comerciales que la persona interesada pida. Las respuestas de calificación pueden utilizarse para priorizar el seguimiento, pero no producen por sí solas decisiones con efectos jurídicos.

5. Plataformas, encargados y transferencias

Para operar este flujo podemos utilizar proveedores que procesan datos por cuenta de Roraima MX, incluidos Google Ads, LeadConnector/GoHighLevel, servicios de correo y SMS, almacenamiento en la nube y herramientas de medición. Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus obligaciones contractuales y de seguridad.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. También podremos comunicar datos cuando una autoridad competente lo requiera o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos. No vendemos datos personales.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables, resolver controversias y proteger nuestros sistemas. Cuando dejen de ser necesarios, se bloquearán o eliminarán de acuerdo con los plazos y procedimientos aplicables. Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

7. Personas menores de edad

La captación está dirigida a personas adultas que actúan por cuenta de ópticas, empresas o actividades profesionales. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad en este flujo.

8. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos; revocar su consentimiento; o limitar el uso y divulgación de su información.

9. Cookies y medición

Nuestros sitios y campañas pueden usar cookies, etiquetas y tecnologías similares para seguridad, funcionamiento, analítica y atribución publicitaria. Puede gestionar cookies desde la configuración de su navegador; deshabilitarlas podría limitar algunas funciones.

10. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier modificación en esta misma dirección e indicaremos la fecha de la actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar la nueva finalidad.